Главная » 2011 » Апрель » 23 » «Равные возможности для всех» в Терминале D аэропорта Шереметьево
17:31
«Равные возможности для всех» в Терминале D аэропорта Шереметьево
20
апреля 2011 года в Терминале D аэропорта Шереметьево состоялось
мероприятие «Равные возможности для всех» по исследованию доступности
инфраструктуры аэропорта и созданию безбарьерной среды для пассажиров с
ограниченными физическими возможностями и улучшению качества сервиса.
Терминал
D осуществляет качественное и быстрое обслуживание авиапассажиров и
является одним из лучших аэровокзальных комплексов России. При
проектировании и строительстве аэропорта были учтены и внедрены
современные тенденции по обеспечению равных возможностей для всех
категорий пассажиров. Особое внимание было уделено обслуживанию
пассажиров с ограниченными возможностями здоровья.
«Мы стремимся максимально удовлетворить потребности пассажиров с
ограниченными возможностями, в связи с чем в рамках Программы по
реализации процедур обеспечения готовности аэропорта к XI Паралимпийским
Играм в Сочи 2014 года в Терминале D аэропорта Шереметьево реализуется
ряд специальных мероприятий. Эти шаги позволят нам еще более комплексно
подойти к решению проблемы создания оптимальных условий на транспорте
для такой категории пассажиров», - рассказал Генеральный директор ОАО
«Терминал» Владимир Буряк.
Для исследования и усовершенствования доступности инфраструктуры
Терминала была создана фокус-группа из числа людей с ограниченными
возможностями (маломобильные, слабослышащие и слабовидящие категории),
которые прошли всю процедуру от входа в аэропорт и до посадки на борт
самолёта. Фокус-группу сопровождали: социологи, психологи, медики,
работники аэровокзала, добровольные помощники и независимые наблюдатели.
Каждую встречающуюся на пути сервисную позицию участники фокус-группы
оценивали по бальной системе и самостоятельно или с помощью помощников
заполняли специальные чек-листы, а также обменивались мнениями об
удобстве инфраструктуры.
Затем во второй части исследования фокус-группа, психологи и социологи
уединились для более глубокого и детального исследования таких моментов,
как определение наиболее актуальных проблем в общих зонах, зонах
прилета и вылета для лиц с ОФВ, степень удовлетворенности состоянием
объектов инфраструктуры Терминала D, выявление наиболее благоприятных и
наименее благоприятных для пользования лиц с ОФВ объектов инфраструктуры
аэровокзального комплекса, определение оптимальных путей доведения
конкретных объектов инфраструктуры Терминала до более высокой степени
соответствия нуждам лиц с ОФВ, а также для выработки конкретных
предложений.
По итогам проведения мероприятия деятельность Терминала D аэропорта
Шереметьево, в части реализации стратегии создания безбарьерной среды,
была отмечена специальной наградой «За вклад в развитие доступной
среды». Награда учреждена в 2010 году по инициативе Фонда поддержки
спортсменов-паралимпийцев «ПАРАСПОРТ» при содействии Паралимпийского
комитета России.
Во время награждения Вице-президент Паралимпийского комитета России,
Заслуженный мастер спорта, пятикратный чемпион Паралимпийских игр Андрей
Строкин отметил: «В 2008 году Россия присоединилась к международной
Конвенции по правам инвалидов, которая, в частности, предусматривает
создание полноценной, безбарьерной среды для людей с ограниченными
возможностями. Это действительно очень важно, что такой крупный
транспортный узел, как Терминал D аэропорта Шереметьево уделяет
повышенное внимание этой категории граждан и комплексно подходит к
решению данного вопроса».
Партнерами Терминала D в этом мероприятии выступают: Общероссийская
общественная организация инвалидов – больных рассеянным склерозом,
Московская областная организация Всероссийского общества слепых и
Московская городская организация Всероссийского общества глухих.
Дополнительная информация: ОАО «Терминал» создано в ноябре 2003
года как компания специального назначения, которой ОАО «Аэрофлот»
передал права и обязанности, связанные с реализацией Проекта по созданию
«Шереметьево Терминал D». В настоящее время ОАО «Терминал» осуществляет
полное управление хозяйственной деятельностью и имуществом
аэровокзального комплекса. Акции ОАО «Терминал» принадлежат ОАО
«Аэрофлот», ОАО «Банк ВТБ» и ОАО «Внешэкономбанк». Целью ОАО «Терминал»
является построение аэропорта-хаба международного класса, быть в числе
лучших европейских аэропортов по качеству обслуживания пассажиров и
авиакомпаний. По итогам исследований 2010г. система безопасности
Терминала D признана самым инновационным и надежным проектом года в
категории Антикриминал/Антитеррор. В 2010 году было обслужено свыше 84
тысяч рейсов, суммарный пассажиропоток составил более 9 миллионов
пассажиров.
Главная 
